领袖访谈：为企业和咨询公司搭建对话平台

为企业和咨询公司搭建对话平台———访广东省企业管理咨询协会会长罗佛光

近年来，随着珠三角民营经济的快速发展，与民企有关的各类培训和管理咨询公司雨后春笋般迅速发展起来。然而，由于缺乏有效的组织与管理，目前珠三角民企管理咨询市场比较混乱，咨询公司良莠不齐，此外在诚信体系和咨询资质方面也存在不少问题。为了有效地整合全省的管理咨询资源，为省内咨询企业和民企搭建一个对话平台，经广东省经济贸易委员会批准，今年6月28日，广东省企业管理咨询协会正式成立。然而，作为一个全新的协会，管理咨询有着其与众不同的特点和运作模式，近日，《天下》周刊记者就该协会成立的必要性、运作模式与特点、服务内容等采访了该协会的首任会长罗佛光。

市场发展催生协会诞生

罗佛光说，作为国内第一家专业性的管理咨询组织，广东省企业管理咨询协会的诞生源自这些年珠三角管理咨询市场的迅猛发展和企业的庞大需求。他说，全球发展态势表明，咨询业是21世纪最有发展前景的行业之一。在过去的20年里，世界咨询业每年以20%~30%的速度增长。据有关资料反映，2000年中国管理咨询行业收入约人民币10亿元，2003年市场规模已达40亿元，预计2020年中国将成为全球最大的管理咨询市场之一。广东管理咨询市场规模约占全国的20%，2003年管理咨询营业收入约8亿元。但是，也应该清醒地看到，广东企业管理咨询虽然潜在市场巨大，但大部分企业对自身的需求还缺乏认识，市场需求不成熟，客户不成熟，需组织引导业界共同努力培育市场。

同时，世界排名前30名的管理咨询公司有29家进入了中国市场，随着我国加入WTO对外开放服务市场的承诺后过渡期的来临，珠三角企业管理咨询行业面临挑战的压力增大。尽快提高珠三角企业管理咨询业水平，缩短与国际咨询业的差距，维护珠三角管理咨询企业的利益，需要有一个具有社会公信力的行业协会组织业界互相交流、全面提升、共同发展。

罗佛光告知记者，催生管理咨询企业成立的另一个推动力来自省内的咨询企业。他说，尽管这些年省内的企业管理咨询业发展迅猛，但是，由于行业规范的缺乏，业界良莠不齐，某些咨询企业提供的服务客户满意度低，甚至损害了客户的利益，影响了客户的信心，加上无序的竞争，从而影响了咨询市场的发育。咨询企业呼唤组建行业协会进行行业规范，建立自律机制，呼唤品牌的推广，呼唤行业的公信力。

企业管理咨询协会正是为了满足企业和咨询公司进行对话的需求而诞生的。一方面，目前广东的经营公司处于无序、散乱的状态，管理很混乱。企业的经营管理上存在的问题很多，需要正确的咨询和引导。同时广东的经营公司可操作性很强，他们迫切地感受到公司管理上存在的问题，需要咨询引导，不知道如何选择咨询公司，也不知什么样的咨询公司是可信的、是对企业的发展有帮助的；另一方面，咨询公司与企业没有很好的沟通渠道，常常出现咨询公司拿了钱就走人，企业的培训不了了之，或者咨询公司做了培训服务，却拿不到企业的钱。正是基于这样一种情况，企业管理咨询协会也就应运而生了。

罗佛光强调，广东省企业管理咨询协会的成立，能起到“不断扩大行业协会的覆盖和影响力”的作用。

规范行业、倡导诚信、培育市场、服务社会

罗佛光对记者说，管理咨询协会的宗旨是“团结业界、规范行业、倡导诚信、共同提高、培育市场、服务社会、实现共赢”。

具体而言包括以下几方面的内容：首先是联络会员以及全省管理咨询、管理培训企业、事业单位和从事企业管理、管理咨询、管理培训工作的专家学者、专业人员，促进业界的交流与团结；其次是组织研究国内外管理咨询、培训业的发展趋势，制定本省管理咨询、管理培训行业发展规划，促进全省管理咨询、管理培训业与企业管理的协调发展；第三是组织研究国内外企业管理趋势，制定全省企业管理发展规划，开展省内外企业交流，研究总结广东企业管理的先进理念、方法、技术和理论，表彰企业管理先进单位和先进工作者，推动我省企业管理水平的全面提高；第四是组织研究全省管理咨询、管理培训的市场监督机制，制定质量标准、职业行为、从业资格、自律准则等行业规范，协助政府有关部门搞好行业管理；引导会员及从业机构诚信经营、公平竞争，坚持客观、公正、科学、可靠的准则，维护客户和行业的利益；第五是组织开展会员以及全省管理咨询、管理培训从业人员进行行业交流和国内外同行之间的交流；开展有关管理咨询、管理培训理论、方法、标准、实践等方面的学术探讨与研究；开展从业人员执业资格培训以及执业水平再培训；举办管理咨询、管理培训高峰论坛等活动，全面促进广东省管理咨询、管理培训从业机构与人员业务水平的整体提高。

规范行业建设诚信体系

罗佛光说，目前，咨询公司和企业还没有沟通渠道，企业和咨询公司往往是各搭各的台，各说各的话。由于缺乏沟通和了解，也就没有把资源整合起来，达到资源的最充分利用。协会就是想为企业与咨询公司构建一个平台，提供一个沟通的渠道，既为企业提供更加到位的服务，促进企业的发展，也能让咨询公司更好地与企业沟通，带动咨询市场的发展。

罗佛光更进一步指出，成立咨询管理协会的目的是规范行业，促进企业与培训公司的沟通与交流。因此，协会首先要对咨询公司的资质进行管理，看它们是否具备咨询的资格。同时，还要对咨询公司的诚信和行业方面进行规范管理。比如将咨询公司分为甲、乙、丙、丁四类等级，考察该咨询公司处于哪个等级，可以提供和承担哪些业务。

目前，深圳、珠海、广州等地也都成立了一些类似的企业协会，但这些协会的成长背景不同，为企业做服务的侧重点也有所不同。而广东省企业管理咨询协会的服务则是一方面尽量把行业规范起来，另一方面则是注重诚信的问题，要认真抓好行业的诚信体系建设，大力倡导社会责任，加强行业自律，构建有效的监督和奖惩机制，防止对客户的欺诈和企业间的恶性竞争，维护行业利益，从而促进行业的良好发展。

他说，协会下设秘书处，秘书处是协会的日常工作机构，担负着协会发展的具体工作与任务。罗佛光说，秘书处是协会的工作机构，也是协会的服务机构。秘书处为会员提供以下服务：一是在规范咨询行业行为上提供好的服务，努力给全省咨询机构创造一个平等竞争的良好环境；二是为全省咨询行业的发展提供好的服务，为扶助有实力、信誉好的咨询企业快速扩张加油助力；三是为会员单位和广大企业的咨询活动提供好的服务，为企业的持续改善和不断发展当好参谋；四是在信息交流上提供好的服务，利用网站平台等资讯媒体，为企业提供最快最有效的企业管理和咨询信息；五是在维权上提供好的服务，保护好会员单位的利益，同时也要维护好客户的正当权益；六是为咨询师、培训师的业务提升提供好的服务，将实践性、社会性、服务性、学术性融为一体，并围绕调查研究、人才培训、企业咨询、市场开拓、融资服务、市场准入、信息服务、企业评价、刊物出版、内外交流、三方机制、雇主工作、法律咨询服务等多方面的智力服务，进行大量、有益的工作。通过举办培训、论坛、高峰会等活动，促进全省管理咨询、管理培训从业机构与人员业务水平的整体提高。