管窥烟草行业信息化

　 经济全球化使企业间的竞争更加激烈，这种竞争不仅仅是产品、价格和品牌层次上的竞争，更是客户与客户、供应链与供应链、知识与知识、管理与管理的竞争。谁掌握了这种竞争形态的变化并依靠信息技术作出迅速反应，建立适时的信息系统，谁就会在企业资金、生产、经营和客户响应方面领先一步，并最终赢得市场。信息技术、信息网络和信息资源的综合开发和利用，为烟草行业实现稳步发展提供了前所未有的机遇。

高度重视信息化充分利用信息资源

应该说，在信息化建设方面，许多地区和企业已进行了积极的尝试，摸索出一些经验。但到目前为止，国内烟草企业在信息化方面的投入不少，几乎覆盖了企业生产经营的各个层面。这些投入，有的带来了效益，有的则“交了学费”。这些都促使我们进行思考：烟草行业如何才能有效地实施信息化？怎样才能充分利用信息资源呢？

作为增强企业核心竞争力的支点，信息化基于互联网技术，通过实现信息共享，达到流程的最优化和决策的科学化。对于一个企业来说，应用先进的计算机网络技术去整合现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时为企业的战术层、战略层、决策层提供准确而有效的数据信息，可以使企业对市场需求作出迅速反应。同样，一个合理的、具有长远意义的决策，往往是在整合大量信息资料的基础上制定出来的。对于烟草企业而言，信息系统的建立可以为企业内部制定合理的决策提供强大的支持，从而提升企业的管理水平。

冲出信息孤岛整合信息资源

信息系统的资源优势是网络优势，体现的是信息资源的共享性。烟草部门在信息化工作中，如果准运证、呼叫中心、资金结算、办公自动化等系统互为信息孤岛，那么信息即使收集到了，也会因为不能更充分地汇总分析而降低为决策者提供有效参考的价值。因此，当前信息化的关键之一就是整合统一，把这些信息孤岛整合起来，形成互联互通的统一IT系统。

但用户在实际操作中对“统一”工作还存在不同的理解，有的甚至是误解。比如统一数据库，是否意味着所有用户要改用其中某一品牌？实际上不是这样，数据库之间的数据通过数据仓库是完全可以进行汇总整合的。如果为统一品牌而放弃已投资的某些数据库，显然是一种资源浪费。

同样的，有些用户对于统一平台也存在类似的认识偏差。有的用户认为，统一平台就是要统一到某一家开发。其实，目前IT的趋势之一就是能够跨平台应用，尤其对于体系庞大、分布地域辽阔、技术发展状况不同、应用复杂的大型用户，完全可以根据具体情况采用多种开发平台、多种软件和硬件，并通过整合将各平台统一起来，从而更经济高效地构建信息化系统。

很多企业的信息化建设投入大、产出少，其原因之一就是在构建信息系统时没有很好地考虑业务的需求，没能同业务系统紧密地结合起来，最后只是收集了一大堆数据而未能形成对决策者真正意义上的指导信息。对于这些企业来说，冲出信息孤岛、整合信息资源是当务之急。

冲破传统束缚实现创新突破

从发展的眼光来看，任何烟草企业都不可能一直维护一种经营模式。随着企业生存环境的变迁，企业的经营模式会发生变化。所以对烟草企业来说，最重要的是如何适应和辨别企业环境的变化，并根据变化及时调整企业的经营模式。烟草企业的信息化建设为适应企业的发展，可以从四个方面来考虑，即企业规模、管理层次、应用区域和产业类别。

一、考虑企业规模。针对大中型烟草企业，信息化建设应以帮助企业建立一套完整的信息系统、把分散的组织和资源更为有效地连接起来为目标，以客户、供应商和企业形成统一的烟草行业供应链系统为应用前景，通过与电子商务网络的广泛合作，帮助企业实现跨区域的经营。

建立基于市场和合约信任关系的工商电子商务协作平台，能够适当地分享终端需求信息和供应信息。烟草工商和原辅料供应商是长期的战略合作伙伴，而不仅是买卖关系。因此，选择合适的IT供应商来进行信息化和电子化供应链的建设并提供长期服务支持，进而成为相互信任的长期战略合作伙伴，是烟草行业信息化成功的基础。

二、考虑企业管理层次。在烟草企业内，不同管理层次的用户对信息的需求也是不同的，一般业务人员是信息的主要提供者，需要一个共享的业务信息处理平台；中层管理人员更关注局部业务信息，需要一个适合自己责权利的管理平台；而决策层则关注企业全局运营，需要的是加工与提炼过的信息，因此需要决策支持平台。烟草企业信息化建设应关注企业内不同的需求，为处于不同岗位、不同管理层次的用户提供适宜的信息平台。

三、考虑企业地域范围。信息化建设的部署应针对不同的应用领域，提供相对应的解决方案，满足各级应用的需要。针对烟草企业集团级信息应用中的复杂性，信息化建设应提供有针对性的个性化解决方案，如企业绩效的目标管理、集团财务管理、营销网络管理、企业资源整合等面向集团不同管理领域的个性化解决方案。

四、考虑企业所属产业类型。烟草行业包含了工业、商业、农业和贸易等产业类型，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的专卖管理体制。企业所属产业类型的特性是进行信息化建设时应关注的问题，烟草企业的信息化建设应充分考虑这一点，因为这在很大程度上决定了企业的业务流程，并应保证其对多数产业类型应用的支持。