对制造业信息化技术服务体系的思考

MITSS与制造企业的信息化唇齿相依，制造企业的信息化为服务业发展提供了市场、机遇，但技术服务也直接影响着企业信息化的效果，因此，必须脚踏实地地积极推进、逐步规范。但近年来，由于多种原因，制造业信息化业界浮躁、炒概念之风较盛，泡沫不少，必须要清醒地认识到以下几个问题：

1.信息化不能代替工业化，信息化是协助改进制造的问题

以信息化带动工业化，其核心是用信息技术改造传统产业，加快完成工业化，工业化的进程本身是不能够逾越的，信息技术不能取代制造技术。因此，制造业企业不能为了信息化而信息化，而是必须与企业的发展战略与经营目标结合起来，在适当的时候选择合适的解决方案。后发优势下，必须要清醒地认识到信息化仅仅是信息化，不能夸大其辞。MITSS的建设，要在工业化与信息化的演绎中找准自己的定位，发挥真正的作用。

2.ERP不等于信息化，信息化不是计算机化

很长一段时间以来，ERP市场概念满天云遮雾罩，用友提出ERP普及化，金蝶提出ERP个性化，新中大ERP精细化，浪潮提出ERP标准化。很多企业认为，ERP就是企业信息化，财务软件就是ERP。其实，无论从时间、从深度、从广度，ERP都不可能取代信息化，它只是现阶段企业信息化的一部分。根据Gartner的定义，ERP是MRP II(制造资源计划)的下一代，内涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。” ERP是管理整个供需链的信息化管理系统，而不是专指某一个软件。在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，信息化的概念也在不断地完善，已经涉及到管理模式、流程的变革，因此，信息化也并不是计算机化。

3.抓大不能放小，示范效应不能仅看经济效益

政府对推进制造业信息化，采用抓示范、树典型的方式，而示范最终变成了大企业独唱、小企业旁观。抓大企业更容易出政绩，但如此一来小企业就必然受冷落。我国企业的97%是中小企业，64%的GDP来源于中小企业，它们给国民经济带来的活力和动力是非常大的。因此，政府要给予实在的引导性支持，不能重大轻小，不能抓大放小，评价示范效应不能仅看经济效益。

4.加强项目评审的透明性，避免权力寻租

很多地方的中介机构都与政府部门存在某种联系，中介机构也参与项目评审，有些企业为了争取到政府资金支持，便与中介机构联合申报或由中介机构担任项目顾问，因此，项目评审过程便出现了中介机构权力寻租的现象。这是由于大多数科技项目的评审是不透明的，也没有公布评审标准和规则，规范的缺乏导致监督的缺位。这种增收模式不是商业模式，也无助于提高中介自身的核心竞争力。因此，有必要加强项目评审的透明性，建立评价的原则、打分标准，明确评审的过程，公示评审的结果。

5.技术服务要有所为，有所不为

制造行业领域宽、内容多、难度大，中介机构自身的资源和能力非常有限，不可能“包治百病”，因此，有必要建立“有所为有所不为”的服务策略，要实事求是，遵循市场规律培养核心能力。麦肯锡曾经提出，“咨询顾问应该与客户保持距离”，永远不要插手客户的内部事务，这是二者间关系的经典概括 。很多企业在寻求咨询时都期望很高，咨询顾问也往往讳莫如深，这种错位最终导致项目失败。因此，中介机构要明确业务的长板与短板，要确立有限参与的原则，

“十一五”是后发优势承前启后的关键阶段，国家已经提出了“坚持企业是主体，机制是保证，技术是依托，服务是手段，效益是根本”的原则。MITSS也要坚持全面、协调、可持续的科学发展观，要“全球化思考、本地化行动”，在制造业信息化生态链上发挥更大作用，提升制造业核心能力，加快推动“中国制造”向“中国创造”转变。