企业的变革大体可分为两类:一类是组织战略目标的重新定位,一类是基于原有的战略目标,重筑组织的战略实施能力。组织战略目标对于企业来说,其内涵并不难理解;然而究竟什么是企业的组织战略实施能力,其主要构成是什么,这一直是我们在不断思索的问题。
企业作为营利性的组织形式,其本质上是一台庞大的循环增值设备。企业的战略实施能力从其本质上来说,即是指企业基于战略目标,将初始资源予以充分开发,通过内部特定的一系列增值活动,形成一定产出结果的循环行为能力。其过程如下图所示:
企业的一切行为,无论是具体化的行为,还是抽象化的行为,都是这三个环节的往复循环,对每一个环节的把握将直接决定企业战略实施能力的强弱。经过分析,我们可以将企业战略实施能力分解为以下几个要素:
初始竞争能力――指企业对资产、人才、关系网络等资源的获得与开发。
过程控制能力――企业对增值过程的管理控制能力,比如活动过程中的组织结构的设计,流程设计是否能满足业务及客户的需要等。
过程应变能力――指企业增值过程的灵活性,即为了达成战略,对于外界变化的应变能力。一个企业往往会通过制定规则、流程来强化自身的过程控制能力。然而从另一个方面来说,制度和规则等等毕竟是僵化的,企业所面对的外部市场却日新月异,因而这也意味着可能今天适用的制度、流程在将来未必适用,单方面强调企业的过程控制能力必定会影响到一个企业活动的灵活性,从而影响到企业的应变能力。因此我们在考察企业的战略实施能力时,不仅要评估其过程控制能力,同时也要评估其过程应变能力。企业只有在这两方面取得平衡,才能更好地实现战略。
结果反馈能力――指企业对于最终产出所给予的及时衡量与反馈。一个持续发展的企业必然进行着“输入―增值活动-最终产出”的反复循环,对于最终产出的正确衡量和良好反馈将会对下一轮的资源输入及增值活动产生正向的影响,如对绩效表现优秀的员工进行奖励、树立榜样,则会促使更多的员工效仿优秀员工的行为方式。
上述四个要素,构成了组织战略实施能力的主要内容,并直接决定了组织战略实施能力的强弱。
同时,组织目标传递能力作为组织战略实施能力的方向保证,组织文化作为组织战略实施能力的整合平台,也间接影响到企业的组织战略实施能力。