医药信息化如何“选婿”

“ 十五”期间，我国医药行业发展趋势良好，增长速度和效益都进入了新的发展阶段。但同时也暴露出一些问题，主要体现在资金运行占用较高，销售成本费用逐步增长,并逐渐成为影响医药企业资金流转和运营绩效等的主要因素。随着加入WTO和国家强制规范实施等市场、政策环境的改变，医药企业的竞争环境越来越严峻。如何在这种困境中保持并提升医药企业的竞争力，信息化建设无疑是最重要一种手段。

然而，很多医药企业在进行了一段时间的信息化建设之后，却发现由于企业用了多套系统分别来解决不同方位的问题，但信息不能共享，形成了一个个信息孤岛，造成了极大浪费，影响了信息化建设的整体效益；市场环境变化，企业的经营模式亦随之而发生变化，而以前的信息系统已不能满足目前的需要；信息系统不能充分反映医药行业的特色，不能满足行业特性需求，不能从深层次上解决问题等等。这些现象都严重影响了信息系统应用效果，成为医药企业发展的鸡肋。

出现上述现象的原因当然是多方面的，其中非常重要的因素是在信息化选型过程中没能选择真正符合医药企业自身实际需求的信息化产品。因此，医药企业需要炼就一双火眼金睛，正确地选择信息化产品，从而达到提高管理水平、增强竞争力的目标。

医药企业选择信息化产品时应该把握的一个重要原则就是：选择总投资效益最佳的解决方案，它要为企业的长期发展提供高效的支持。也就是说，所选择的信息化产品应该是企业可持续发展的资源，而不是消耗品。考察信息化产品的总投资效益应该从多方面来综合评价。

首先要有长远的观念。企业信息化建设不是一蹴而就的事情，它需要一个长期的建设过程，因此，投资效益分析要立足眼前考虑未来。

其次要有全局的观念。企业信息化建设是一个系统工程，涉及诸多因素，产品、实施、服务、价格、相关配套条件等都非常重要，必须综合考虑，不能厚此薄彼。各种因素相互配合，才能达到整体效益最大化。

还要有战略的观念。企业信息系统是对企业经营管理模式的体现与反映，而企业经营管理模式必须符合企业战略发展，因此，信息系统也必须符合企业战略发展需要，反映并监控企业战略执行情况。与企业战略发展不相适应的信息系统一定不能获得最大的投资效益。

在总投资效益最大化这个总原则之上，通过对自身需求的详细分析，对供应商、信息化产品的仔细、全面考察，才能够做出正确的选型决策。

透视自身需求

俗话说：“凡事预则立，不预则废”。医药企业进行信息化建设也是如此。在进行信息化建设之前必须有一个详细、周密地规划，弄清本企业对信息化需求的实际情况，制订一个详尽地实施计划，这样才能有条不紊地进行信息化建设，提升企业信息化应用水平，达到良好的应用效果。

依据成长性企业的发展理论，企业发展一般要经历创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段、合作阶段等五个阶段。在每个阶段中要面临不同的发展障碍和鸿沟，因此，在每个阶段所关注的管理重点问题不一样，采取的手段措施也有差异，信息化建设的需求也会随之而发生改变，所选择的信息化产品就必须与企业发展阶段相适应。

医药企业在进行信息化建设时必须弄清楚自身的实际情况：是否存在管理问题，问题出现在哪里，问题的严重程度如何，解决这些问题需要从哪些方面进行突破，解决各种问题之间是否存在什么相互影响关系；公司的发展战略如何，按照这种战略发展，可能对公司今后的经营管理模式带来什么影响；公司的人力资源情况，他们对新理念、技术的接受程度如何，若上系统，在人力资源方面还需要做哪些准备；公司的财务状况如何等等。根据实际需求做出一个详细规划，只有这样才能为医药企业正确选型奠定良好的基础。

直视供应商

选择合适的供应商是非常重要的，合适的供应商是优秀信息化产品及服务的保证。企业信息化的应用水平受到很多条件的限制，产品本身仅是其中的一个因素，另外还有服务、培训等，而这一切都与供应商有着密切的关系。从这个角度上讲，选择合适的供应商甚至比选择优秀的信息化产品更重要。因此，需要把信息化建设供应商作为长期的战略合作伙伴来选择，通过与他们的通力合作，达到双赢的局面，才能提高企业的应用水平，真正实现企业实施信息化建设的目标。

实力：包括经济实力、技术实力等方面。信息化建设是一个长期的过程，还涉及到后期的服务、升级、维护等诸多方面，因此，供应商必须要有足够的经济实力，能长期提供良好的配套服务，适应长期的发展，否则，会造成由于服务、维护、升级等工作跟不上而不得不更换产品的现象，浪费企业信息化建设的投资。供应商的技术实力也是非常重要的，否则会妨碍长期应用的扩展，甚至给企业带来不可估量的损失。

是否专业化：随着企业信息化发展，应用层次也会逐渐深入，对专业化的需要也就越来越强烈。对医药企业而言，就要求供应商能理解医药行业的管理特点及发展趋势，比如对GMP、GSP的理解，对大包销售模式的理解、对连锁经营的理解、对流程型生产制造的理解等等，这就要求供应商能长期关注、研究医药行业的发展并能将研究结果应用到自己的产品以及相关的服务中去，从而确保医药企业能获得专业化的产品与服务。

服务是否优良：企业信息化的应用水平与供应商能否提供优良的售后服务有密切的关系。比如供应商是否能提供7*24h的本地化的服务，就直接关系到服务的可得性与及时性。因此，最好选择在本地具有服务网络的信息技术提供商。

能否满足企业长期发展：企业是逐渐成长发展的，对信息化建设的需求也在逐步发生着变化，供应商要能适应企业的发展变化，与企业共同成长进步。比如通过产品版本的升级，通过不同产品线之间的升级来满足企业需求的深入。

金蝶软件（香港创业版上市公司）是在国内市场居于领先地位的企业管理信息系统产品和服务提供商，是企业管理信息化的推动者之一。曾以自有的产品和良好的服务帮助逾十万家企业客户在企业管理信息化进程中取得了不同程度的成功。从财务软件到ERP（企业资源计划），再从ERP到EAS（企业应用套件）可以分别满足成长性企业在不同发展阶段的需求，我们一直是广大企业客户在管理信息化进程中的战略伙伴。

金蝶软件多年前就提出“全面向行业进军”的口号，并开始进入医药行业，如今已拥有了众多的医药行业用户，遍布医药流通和医药制造。同时，金蝶软件还与行业内的权威研究、咨询机构建立了战略联盟关系，通过这种紧密合作，从客观上使金蝶在行业专业化方面获得了极大的提升。

选择合适的信息化产品

企业信息化最终还是要落实到具体的产品上。因此，企业选择适合自身需要的信息化产品是非常重要的。

能满足企业所需的基本功能：合适的信息化产品应该能满足企业应用的基本需求。当然任何一个信息产品都不能100%的满足企业的需求，此时需用到“7-2-1策略”，即企业客户管理或核心业务的信息化内容的70%将由信息化产品来满足；20%的个性化需求可以通过服务，包括业务重组咨询、二次开发、定制开发或协作产品完成；10%的进一步需求可以同客户共同发展，最终完善。

具有良好的可扩展性：要能形成一个全面的整体解决方案，从而彻底消除信息孤岛的现象，使各应用系统协调一致形成一个和谐大系统，真正消除内耗，为领导经营决策提供及时有效的信息数据支持，达到提升企业管理效率与水平的目的。

具有高度灵活性：信息化产品要具有高度的灵活性，不仅能够适应竞争环境及企业经营战略的变化，而且还能为这种变化提供决策支持，为新战略的执行提供科学的监控手段。如果所选择的信息化产品不能适应这种变化，那只能是一次性的消耗品。

真正体现医药行业的特性：企业深层次的应用是行业化的应用。对医药企业而言，则要求能充分体现医药行业的特色，需要符合GMP、GSP的要求，严格按照该规范进行业务操作；要能提供科学合理的批号管理，并能提供批次追溯的功能；要能充分适用医药行业特殊的销售模式与渠道管理，加强对销售代表等的管理与监控；比如要有科学而严格的配方管理功能；对化学原料药要能满足流程型生产制造的特性要求；要能体现医药企业品种多，更新快的特色等等。

能体现共性与个性的统一：企业管理是有一些共同的地方的，仅仅只体现行业特性的产品是远远不能满足医药企业深层次应用的需要的。因此，所选择的信息化产品必须包涵从企业管理中提炼出来的先进的管理思想、理念与经验，达到企业管理的共性与行业特性的完美结合，这样的产品才那真正确保医药企业的深层次应用。

金蝶软件在总结了众多医药行业（包括医药流通企业以及制药企业）实施经验的基础上，融合了医药行业权威研究及咨询机构的研究成果，然后在其现有的蕴含BPM（企业绩效管理）先进管理理念的ERP产品的基础上，推出了医药行业专版（包括医药流通专版及制药行业专版），充分体现了共性与个性的完美统一。而且，金蝶医药行业专版所涵盖的内容非常广泛，包括财务、物流、生产制造管理、GMP、GSP管理，以及分销等业务领域，是真正一体化的解决方案。金蝶医药行业版的实施一定能使医药企业信息化应用水平提升到一个新的层次。

综上所述，医药企业信息化建设一定要在充分认清自我的情况下，慎重选择供应商及合作伙伴，只有选择最合适的供应商及产品，才能将企业信息化建设带入较深的应用层次，使信息化投资获得最大的总投资效益，为企业的长远发展奠定良好的基础，从而真正实现企业信息化建设的目标。