烟草行业信息化：制造与销售要“亲密接触”

烟草行业的信息化包括两个部分：制造与销售。这也是今年4月国家烟草局提出“工商分离”后烟草行业信息化的两个重头。本期栏目调查了烟草行业两家企业实施信息化的情况，一家是制造企业，玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司，一家是销售企业，吉林省烟草公司。

在烟草行业中，这两家企业实施信息化的案例是烟草行业制造和销售的典型案例。记者调查后，把红塔集团实施信息化的模式归结为细致模式，把吉林省烟草公司的信息化模式归结为集中模式。

烟草信息化走过了起步阶段和应用发展阶段。从80年代中期到90年代末是烟草信息化的起步阶段。由信息化主管部门负责计算机、网络等基础建设和应用推广。重点以一些单项应用系统为主，如财务电算化、库存管理、卷烟购销存管理等，目的是用计算机取代手工业务处理。由于当时很少受管理者重视，也称为技术驱动阶段。从90年代末到2002年则是应用发展阶段。业务部门和领导为了加强管理的需要主动要求使用信息技术，以实现规范管理、强化业务、提高效益等目的，因此这一时期发展较快，应用效果显著。如商业应用中主要有“三网合一”、“访送分离”和“集中配送”等，户籍化专卖管理、网上开证及网上交易等电子商务系统；这个阶段又称为业务或管理驱动阶段。

无论是红塔集团的细致模式还是吉林省烟草公司的集中模式，现在都已经走上管理驱动阶段，在烟草行业中植入了软件管理思想。红塔集团的信息化建设包括三大部分：生产控制，生产执行，信息管理。本栏目所重点报道的ERP属于信息管理范畴，归纳总结的细致模式正是建立在红塔集团对业务梳理的细致化程度之上，500多个流程最终确定200多个业务流程，并在计算机系统中成功实现。细致化，不仅是指在梳理流程的工作上，也指在整个信息化建设中ERP的细致化。

吉林省烟草公司的集中模式则表现了吉林省烟草公司信息化的架构：数据集中、运行集中、主机集中。由于中国实行的是烟草专卖制度，整个管理体制自上而下设置，从国家烟草专卖局到省局、再到地市局、再到县局，最后到农村一级的销售网点，烟草销售体现的是“垂直管理、专营专卖”特点。吉林省烟草公司信息化的集中模式正是体现了中国烟草销售体系的特点，采用一套硬件平台支持全省，一套应用软件全省应用，数据集中存放。改变了过去大量数据分散储存在分公司和县级营销部的状况，数据得到充分利用和共享；省公司、分公司、县营销部依据所赋予的权限，可以及时地看到相应的访销、配送、库存和专卖等动态信息，增强了各级公司和烟厂的快速反应和综合调控能力。

由此可见，这两家企业的信息化已经成为中国烟草制造和销售企业的典型信息化模式。