业务不复杂的企业需要上BPM吗

我们公司是一家业务不算太复杂的民营企业，最近几年一直在进行信息化建设工作。近些年来，我们感觉到，BPM在信息化系统实施与应用过程中快速发展起来。但是听说实施BPM涉及相关的咨询服务与相关技术或产品的投入，甚至对于企业运营管理也会形成一种挑战，所以对于我们这样要实施信息化的业务不算复杂的企业而言，经常会出现这样的问题，即业务并不复杂的情况下，企业一定需要上BPM吗？

——浙江省海宁市 杜小鹏

B博士：

从根本的意义上来讲，任何企业都存在业务运作流程，只要有业务运作流程，就客观地存在着流程管理的需求。

业务流程重组（BPR）一般更加强调一次“大手术”，BPR这种革命性的、毕其功于一役的变革让中国的企业们伤筋动骨，信息化在中国普及的初年，BPR效果不够理想。但总体而言，针对信息化应用的特点，对于企业业务流程进行优化、重组正在成为越来越多的企业头脑中考虑的问题。

BPM作为业务流程重组的升级版，从根本上来讲是一种管理思想，强调持续改进业务流程。BPM有助于实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。今天，BPM通常是以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。因而，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。对于规模较大、业务复杂的企业而言，BPM则有需要上升为一种自动化、技术化的工具，以助于企业更为有效地实现业务流程持续改进。

不同规模、不同行业与不同市场环境中的企业，其业务流程的复杂程度确实存在着很大的差别，但是在信息技术应用快速发展的时代，企业基于BPM的基本思想，对业务流程进行持续优化已经成为提高企业竞争力的重要问题。所以，无论企业业务流程的复杂程度如何，都是需要进行BPM的，只不过对于业务复杂程度不同的企业，其涉及的层次有所不同。对于业务简单的企业而言，也许仅是作为一种管理思想存在于管理者的头脑中，并贯穿于管理运作中就足够了，但随着企业规模扩大与业务复杂程度的增加，则有可能对于基于BPM思想的相关技术、软硬件产品以及咨询服务等产生更多的需求。

总而言之，业务流程相对简单的企业需要具备BPM的思想，但不一定要上BPM的项目或系统，反之，则既需要具备相应的管理思想，也需要上BPM相关的项目或者系统。