企业信息化，不再“削足适履”？

无码开发日益成为管理软件领域的最新趋势，它能否解决瓶颈问题还有待时间考验

企业信息化，简单说就是把企业生产、物流、事务处理、资金流动、客户交互等业务数字化，运用计算机系统和网络来提高生产和管理效率。然而，经过20多年的摸索，中国企业信息化被认为是一件花钱未必讨好的事儿。根据最新调查数据显示，国外的中小企业信息化投入占销售收入的2到4个百分点，而国内74.3%的中小企业信息化投入占销售收入不超过1%。国务院国资委信息中心王绪君日前表示，当今企业管理水平的提高，离不开信息化的支持。然而，回望中国企业信息化的历程，看到的是巨额投入铺设的道路，却寻不到甜蜜的果实。

信息化的痛苦实践

早在2009年，国资委对134家央企信息化水平进行评价。结果显示，近一半的企业信息化水平不合格。此后在2010年，中国机械工业联合会又对重机行业64家企业两化融合水平进行评价。评分值在60分以下的企业有53家，占总数的82.8%。实际上，中国企业对信息化的投入不可谓不多，期望不可谓不高。国内家电领军企业长虹，上世纪末累计投资5000多万元参与某跨国软件厂商的“灯塔计划”，结果并不理想。据报道，至2003年，系统提供的零部件库存准确率只有60%，产成品准确率只有25%，整个系统的作用仅仅是打打单据，该采购什么、生产什么，还得相关人员到仓库去清点；2000年，宗申摩托上马外国顶尖ERP软件，实施到一半时，宗申摩托决定调整组织架构，综合不同分厂的同类生产功能。临时的修改导致项目不得不重头改过，整体进度拖了两年才勉强实现。

对此，一些海外软件厂商往往将失败归结为“中国企业缺乏国际化的管理实践”，把责任推给中国企业不规范的管理。然而，国内企业则认为首要责任在软件厂商，信息化失败案例主要集中在三个方面：首先是软件产品不成熟，软件厂商现炒现卖；其次是国外软件产品本土化不到位；其他的基本缘于产品不匹配。

不难发现，软件厂商和企业之间的矛盾是中国企业信息化的瓶颈。具体而言，目前软件厂商提供的多是通用、普适的制式化软件，这迫使企业无奈地“以不变应万变”。科技部现代服务业专家组专家柴跃廷日前指出，企业不断产生的各种变化与信息系统对此作出反应之间存在着“时间差”。许多企业在信息化过程中，常常“削足适履”，为了信息化而信息化，把原本动态鲜活、丰富多彩的企业生态，生硬地纳入一个僵化、静态迟缓的物理系统，以致无力解决“时差”日益拉大的困境。

软件厂商不了解企业的个性化需求，而企业IT人员又无法自己设计软件。因而，经过20年的发展，企业信息化依旧难以破题。

管理软件的另一条路

企业和软件厂商不可避免地存在“两张皮”问题，个性化的企业只能被迫接受通用的软件，也就屡屡成为信息化的奴隶。企业希望软件厂商像私家裁缝，为自己量体裁衣。实际上，这一模式不仅开发流程长，成本高，更重要的是，企业的商业秘密将难以保留，就好比身体的胖瘦美丑都要展示给裁缝。这显然是企业难以接受的。

因此，信息化归根结底的实质问题，是软件服务商提供的产品对IT技术的要求降到越低越好，这样企业经营人员就可以参与到信息化的进程中。